Employé vedette: Zainab Khalid

Zainab Khalid, gestionnaire du développement commercial

RencontrezZainab Khalid. En tant que gestionnaire du développement commercial chez Kii Santé, elle collabore avec les responsables des ressources humaines afin de créer des cultures d’entreprise plus saines. Ses solutions de santé et de bien-être intégrées incluent les programmes d’aide aux membres du personnel et à leur famille (PAEF), un soutien en matière de santé mentale, des soins médicaux, la santé et la sécurité au travail, la gestion des incapacités et l’indemnisation des accidentés du travail. En bâtissant des relations solides et collaboratives et en comprenant les besoins uniques de chaque organisation, elle s’assure qu’elles disposent des bons outils et du soutien nécessaire pour créer une culture d’entreprise florissante et positive qui donne la priorité au bien-être des membres du personnel.

1. Pourquoi avez-vous choisi de vous joindre à Kii Santé ?

J’ai rejoint Kii Santé parce que je suis passionnée par la création de changements positifs en milieu de travail en matière de santé et de bien-être. Nos lieux de travail occupent une part significative de nos vies, souvent plus de la moitié de nos heures d’éveil, et il est donc essentiel de créer des environnements où la santé et le bien-être des membres du personnel sont une priorité. L’approche holistique de Kii Santé, qui couvre les soins mentaux et physiques, ainsi que le soutien personnalisé fourni par les infirmières coordinatrices de soins, m’a vraiment interpellée. Je voulais faire partie d’une organisation qui non seulement propose des solutions innovantes, mais qui aide aussi activement les membres du personnel à mener une vie plus saine et plus équilibrée. Je suis ravie de participer activement à la création de cultures d’entreprise où les membres du personnel peuvent s’épanouir pleinement et exprimer tout leur potentiel.

2. Quels sont les plus grands défis que vous observez de la part des décideurs en matière de soutien au bien-être des membres du personnel ?

L’un des plus grands défis que j’observe est le faible engagement des membres du personnel envers les programmes de bien-être. Même avec des ressources précieuses comme le soutien en matière de santé mentale et les PAEF, les membres du personnel ne les utilisent souvent pas pleinement en raison d’un manque de sensibilisation, de confiance ou de compréhension. Par conséquent, les sociétés ne profitent pas pleinement de leur investissement dans le bien-être des membres du personnel. Chez Kii Santé, nous relevons ce défi de front en fournissant une gestion proactive et un soutien continu depuis le lancement initiale jusqu’à la fin de leur parcours. Nous proposons également des formations aux membres du personnel et aux gestionnaires et nous maintenons un niveau d’engagement élevé grâce à des bulletins mensuels, des articles et des événements virtuels en direct portant sur les principaux défis en matière de santé et de bien-être.

Un autre défi consiste à s’assurer que les membres du personnel reçoivent des soins de qualité lorsqu’ils sollicitent de l’aide. Souvent, leurs besoins ne sont pas correctement identifiés au départ, ce qui les prive du soutien dont ils ont besoin et entraîne frustration et désengagement. Chez Kii Santé, notre approche se distingue par la présence d’infirmières qualifiées qui mènent une évaluation approfondie dès le premier contact. Dès le contact initial, les membres du personnel parlent directement à une infirmière. Ces infirmières sont non seulement qualifiées et formées pour évaluer correctement la situation d’une personne, mais elles savent aussi exactement quelles questions poser pour comprendre ce que la personne traverse. Sur la base de cette évaluation approfondie, l’infirmière oriente ensuite le membre du personnel vers les ressources les plus appropriées à ses besoins. Cette approche humaine garantit que les membres du personnel reçoivent les soins et le soutien qui les aideront vraiment, ce qui conduit à de meilleurs résultats tant pour la personne que pour l’organisation.

3. Comment abordez-vous les conversations avec les organisations qui ne réalisent peut-être pas l’importance de donner la priorité à la santé mentale et au bien-être sur le lieu de travail ?

J’aborde le sujet en ayant une conversation ouverte sur l’impact de la santé mentale sur le lieu de travail. De nombreuses organisations ne font pas immédiatement le lien entre la santé mentale et des résultats clés comme la productivité, l’absentéisme ou le roulement du personnel. Je les aide à comprendre que lorsque les membres du personnel sont en difficulté, cela peut entraîner un désengagement, une baisse des performances et une augmentation des coûts accrus liés aux soins de santé. Je partage des données précises et des exemples concrets démontrant qu’investir dans le bien-être profite à la fois aux employés et aux résultats financiers de l’entreprise. J’insiste également sur l’importance d’une approche holistique, offrant un large éventail de services sur une même plateforme, ce qui permet aux sociétés d’intégrer plus facilement le bien-être dans leur culture et aux membres du personnel d’accéder au soutien dont ils ont besoin. En fin de compte, cette approche renforce l’engagement, la fidélisation et le bien-être général des membres du personnel.

4. Kii Santé offre un large éventail de services, allant des PAEF et des services de santé mentale aux soins médicaux et à la gestion des invalidités. Comment aidez-vous les clients à trouver la bonne combinaison de services pour répondre aux besoins uniques de leur personnel ?

Je travaille étroitement avec chaque clientpour comprendre les défis de son personnel. Après une analyse approfondie des données démographique des membres du personnel, la culture de l’entreprise et les programmes de bien-être existants, je recommande une combinaison de services sur mesure qui aura l’impact le plus significatif. Pour certaines organisations, le soutien en matière de santé mentale et les services du PAEF peuvent être la priorité absolue, tandis que pour d’autres, notamment dans les secteurs à forte intensité de main-d’œuvre, la santé au travail et la gestion des incapacités peuvent être plus critiques. Ce que j’apprécie chez Kii Santé, c’est la flexibilité de nos offres. Nous pouvons concevoir des programmes personnalisés qui répondent aux besoins immédiats et aux objectifs de bien-être à long terme, en veillant à ce que chaque client reçoive le soutien adéquat au bon moment.

5. Selon vous, qu’est-ce qui distingue Kii Santé dans le domaine du bien-être des employés ?

Ce qui distingue vraiment Kii Santé, c’est notre approche du bien-être, fondée sur une véritable bienveillance authentique. Nous sommes conscients que le bien-être du personnel ne se résume pas à cocher des cases ; il s’agit de créer un environnement favorable et holistique où les membres du personnel se sentent réellement considérés et écoutés. Nos solutions sont conçues pour fonctionner ensemble, afin que les membres du personnel soient soutenus dans tous les aspects de leur bien-être.

Cependant, notre véritable différence réside dans notre coordination des soins dirigée par des infirmières. Dès qu’un membre du personnel nous contacte, il ne parlera pas à un système automatisé ; il est mis en relation avec une infirmière formée pour l’écouter, le comprendre et l’aider à trouver les ressources dont il a besoin. C’est cette attention personnalisée qui fait toute la différence. Il ne s’agit pas seulement de lui fournir une liste de services, mais de veiller à ce qu’il se sente en confiance et soutenu dans sa démarche pour obtenir l’aide dont il a besoin. Un autre aspect important est notre engagement en faveur des soins de santé mentale à long terme. Nous savons que la santé mentale est un parcours et nous fournissons un soutien qui va au-delà des solutions à court terme habituelles. Par exemple, pour les membres du personnel souffrant de maladies chroniques, nos services de santé mentale améliorés leur offrent l’espace et les soins dont ils ont besoin pour guérir et s’épanouir.

Lorsque les membres du personnel se sentent réellement soutenus et savent que leur société se soucie de leur bien-être, cela fait toute la différence en termes de productivité, d’engagement et de bonheur général. Il ne s’agit pas seulement de fournir des services, mais de créer un environnement dans lequel les membres du personnel peuvent vraiment s’épanouir.

6. Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans le domaine de la santé et du bien-être des membres du personnel ?

Ce qui me passionne le plus, c’est la possibilité d’avoir un impact tangible à la fois sur la vie des individus et sur les organisations qui les emploient. Au début de ma carrière, j’ai travaillé pour une société qui ne considérait pas le bien-être des membres du personnel comme une priorité. Ce manque de soutien m’a laissé un sentiment d’épuisement et de désengagement, ce qui a eu un impact direct sur mon moral et ma productivité. À partir de ce moment-là, j’ai cherché des organisations qui accordent la priorité au bien-être des membres du personnel. Aujourd’hui, je suis ravie de faire partie d’une équipe qui aide les organisations à reconnaître que le bien-être n’est pas seulement une prestation, mais qu’il est essentiel à la réussite à long terme. Le lieu de travail évolue et je suis heureuse de contribuer à créer des environnements où les membres du personnel peuvent s’épanouir – au-delà de simplement y survivre. Pouvoir encourager ce type de soutien est incroyablement gratifiant pour moi.

7. Selon vous, comment les besoins sur le lieu de travail évoluent-ils en matière de soutien à la santé et au bien-être ?

Les besoins sur le lieu de travail évoluent rapidement, d’autant plus que les attentes des membres du personnel en matière de bien-être changent. La santé mentale est devenue une priorité absolue. Les membres du personnel attendent désormais de leurs employeurs qu’ils leur offrent un soutien plus complet et plus accessible. Au-delà de la santé mentale, l’accent est de plus en plus mis sur le bien-être général : la conciliation travail-vie personnelle, la santé physique et la résilience. Les organisations recherchent désormais des solutions intégrées qui combinent divers aspects du bien-être en une offre cohérente. Chez Kii Santé, nous sommes très bien placés pour répondre à ces besoins en constante évolution en proposant des services flexibles et personnalisés qui couvrent l’ensemble du bien-être des membres du personnel.